Siga los pasos a continuación para solucionarlo:
a. Reinicie el programa y vuelva a intentarlo.
b. Si el paso 1 no ayuda, reinstale el programa y luego actualice el controlador.
¿Cómo actualizar el controlador?
a. Si obtiene un controlador de DVD integrado en la computadora, puede usar el CD adjunto a la computadora para reinstalar y actualizar el controlador de DVD.
b. Si obtiene un controlador de DVD externo, también puede averiguar el fabricante del controlador de DVD y descargar la última versión del controlador de DVD desde la web del fabricante.